Project & Service Management Community Event- Kundeneinbezug in Theorie und Praxis
| PSMC online-001 | |
| 22.04.2021 | |
| 3 hrs | |
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| Online course | |
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| 11 | |
| 50 | |
| free of charge | |
| via Teams / Zoom | |
| Deutsch | |
| ETH Mitarbeitende | |
| Die Theorie lehrt uns, dass ein kritischer Faktor für Projekterfolg und Servicegestaltung der Einbezug des Kunden ist. Doch wie können wir das in unserer täglichen Praxis umsetzen? Wie gestalten wir diesen Kundeneinbezug? | |
| In diesem Community Event werden durch interne und externe Praktiker sowohl Soft-Faktoren als auch methodische Ansätze zur Optimierung des Kundeneinbezugs beleuchtet. | |
• Einführung / Die Kundenbeziehung in der ETH Praxis (Werner Schnedl / Senior Project Manager und Software Engineer bei ETH Zürich und Peter Kessler / Leiter ID Service Management Office) • Was hat Kundebeziehung mit erfolgreichen Projekten zu tun? (Christoph Bommer / Autor “PM Essenz” und Abteilungs/Projektmanager Siemens Mobility AG) • Software muss nicht fliegen – Nutzenzentriertes Design von Business Software (Heinz Scheuring / Autor “Radikale Business Software” und Inhaber der Scheuring AG) • Die Schnittstellen zum Kunden sind das A und O des IT Service Managements (Fritz Kleiner / Autor «IT Service Management – von der Praxis für die Praxis» und Geschäftsführer Futureways) • Kundeneinbezug in agilen Projekten (Urs Spätig / Autor “Der 99 Minuten Agile Coach» und Projektmanager bei ETH Zürich) | |
| keine | |
| Der Link zum Online-Meeting wird den Teilnehmenden via Mail zugestellt. |