IT-Service Katalog
Die Versorgung der ETH mit Informatikdienstleistungen erfolgt durch die Informatikdienste als zentraler ICT Dienstleister und durch die Informatiksupportgruppen der Departemente.
Support- & Alarmierungszeiten
- DownloadService-Kategorien Übersicht (PDF, 396 KB)vertical_align_bottom
- DownloadService-Kategorie «Normal» (weiss) (PDF, 117 KB)vertical_align_bottom
- DownloadService-Kategorie «Tageskritisch» (grün) (PDF, 72 KB)vertical_align_bottom
- DownloadService-Kategorie «Kritisch» (blau) (PDF, 72 KB)vertical_align_bottom
Alle Anfragen und Störungsmeldungen werden über das zentrale Ticketsystem verwaltet und ausgewertet. Es werden Reaktions- und Lösungszeiten, Qualität, Sicherheitsvorfälle und die Ticket-Survey erhoben, um eventuelle korrektive oder optimierende Massnahmen zu ergreifen.
Dienstleistungen
Arbeitsplatzsysteme für Computerräume
Die Computerräume können für Onlineprüfung, Vorlesungen oder Übungen sowie für den allgemeinen Gebrauch verwendet werden. Weiterlesen
Client Delivery Services für Workplace-/Server-Management
Aufsetzen und Betreiben von Clients und Servern für verschiedene Betriebssysteme über das Netzwerk. Weiterlesen
> Diverse SLAs
Online-Prüfungen
Bereitstellung und Betrieb einer speziell überwachten Virtual Desktop Infrastructure (VDI) für Online-Prüfungen an der ETH Zürich. Weiterlesen
PC-Arbeitsplätze für ETH-nahe Einheiten
PC-Arbeitsplätze und IT-Support für ETH-nahe Einheiten sowie Lehr- und Forschungseinrichtungen ausserhalb der Departemente. Weiterlesen
Service by ISG
Kosteneffiziente, skalierbare und sichere Bereitstellung von Commodity-IT-Lösungen und Management der IT-Arbeitsplätze für ETH-Organisationseinheiten und ETH-nahe oder assoziierte Organisationseinheiten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Service by ISGlock
Virtuelle Desktop Infrastruktur
Virtuelle Desktops oder Workstations in beliebiger Anzahl innert Kürze bereitstellen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Virtuelle Desktop Infrastrukturlock
Windows-Arbeitsplatzsysteme
Vollständig gemanagter und standardisierter windowsbasierter IT-Arbeitsplatz für die Zentralen Organe. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA WAP-ZOlock
eSign
eSign befähigt den Kunden, digitale Dokumente elektronisch und gesetzeskonform zu signieren. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA eSignlock
Hardware-Abverkauf für die Zentralen Organe (HWA-ZO)
Mitarbeitende der Zentralen Organe haben die Möglichkeit, an der ETH nicht mehr eingesetzte und ausgemusterte Hardware für den privaten Gebrauch zu erwerben. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Hardware-Abverkauf für die Zentralen Organelock
IT-Shop
Der Shop ermöglicht es ETH-Angehörigen, IT-Dienstleistungen in Selbstbedienung zu beziehen und verwalten. Weiterlesen
> zum geschützte SeiteIT-Shoplock
> geschützte SeiteSLA IT-Shoplock
Vertragswesen und Einkauf
Zentrale Beschaffung und Vertragsmanagment für IT-Hardware, Software und/oder IT-Dienstleistungen. Weiterlesen
Cloud Subscription
Public-Cloud-Services basierend auf den Vorgaben der Datenschützer des Bundes und des Kantons Zürich sowie in Absprache mit dem ETH-Rechtsdienst, dem Chief Information Security Officer der ETH und des Chief IT Security Officer der Informatikdienste. Weiterlesen
MS SQL
Hosting, Monitoring und Backup von MS SQL Datenbanken für Organisationseinheiten der ETH Zürich. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA MS SQLlock
MySQL
Hosting, Monitoring und Backup von MySQL-Datenbanken für Organisationseinheiten der ETH Zürich. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Managed MySQLlock
> geschützte SeiteSLA Unmanaged MySQLlock
PostgreSQL
Relationales Datenbank-Management-System weitgehend konform mit SQL-Standard ANSI-SQL 2008. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA PostgreSQLlock
Print Service
Bergeldlos drucken, kopieren und scannen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Print Service für Mitarbeitendelock
> geschützte SeiteSLA Print Service für ETH-nahe Einheitenlock
Print Service für Studierende
Flexibles Drucken dank Pull-Funktion. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Print Service für Studierendelock
Mailarchiv
Sicherung von Mailitems aus der Mailbox, auf ein Archivsystem mit webbasierter Volltextsuche und inklusive Anhängen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Mail und Groupwarelock
Mailbox
Zugriff aufs persönliche Mail-Profil inkl. Kalender- und Kontaktdaten basierend auf Microsoft Exchange. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Mail und Groupwarelock
Mailfilterung
Der Mail-Filtering Service scannt eingehende E-Mails auf Phishing, Spam, Malware und Betrug Nachrichten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Mail und Groupwarelock
Sympa-Maillisten
ETH-Angehörige können sich in Mailinglisten eintragen und so gezielt E-Mails zu verschiedenen Themen erhalten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Sympa-Maillistenlock
Active Directory
Im Active Directory werden Benutzerkonten, Computer, Gruppeninformationen und -richtlinien administriert. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Active Directorylock
Active Directory Federation Service
Der Active Directory Federation Service verwaltet die verschiedenen Federationstrusts mit internen/externen Dienstleistern. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Active Directory Federation Serviceslock
Authentifizierungs- und Autorisierungsinfrastruktur
Organisationsübergreifender Service, der den Zugang zu vernetzten Ressourcen reguliert und vereinfacht. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA AAIlock
Identity und Access Management
Einheitliches und konsistentes Management von Identitäten und Zugriffsrechten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Identity und Access Managementlock
LDAP
Authentifizierungs-, Autorisierungs- und Informationsdienst auf Basis der OpenLDAP-Software. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA LDAPlock
Multifaktor-Authentisierung
Multifaktor-Authentisierung als Best Practice zum Schutz von Digitalen Identitäten und von Anwendungen. Weiterlesen
SWITCH edu-ID
SWITCH edu-ID ist eine digitale Identität für den lebenslangen Zugriff auf Dienste im Hochschulumfeld. Weiterlesen
Chat
Mit dem Chat-System kann man vertraulich in Echtzeit zu zweit oder in Gruppen kommunizieren. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Chatlock
Mobile Telephony
Der Service Mobile Telephony ist ein Zusatzangebot für Mobile Telefonie an der ETH Zürich und ergänzt die Festnetz Sprachkommunikation. Weiterlesen
Soft-Telefonie
Soft-Telefonie ist eine Software, die auf dem PC, dem Laptop oder einem mobilen Endgerät installiert wird, um die Telefonie als Software-Lösung zu betreiben. Weiterlesen
Sprachkommunikation (Telefonie)
Verwaltung der ETH-Geschäftsnummern. Weiterlesen
Audio-/Videoproduktion
Videos zur Projekt-Dokumentation, Vorstellung von Personen / Institutionen oder Visualisierung wissenschaftlicher Sachverhalte. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Audio-/Videoproduktionlock
Ausleihdienst Multimediageräte
Kostenlose Ausleihe von Geräten zur Aufnahme oder Wiedergabe von Audio und Video für Studierende und Organisationseinheiten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Ausleihdienst Multimediagerätelock
A/V-Infrastruktur Beratung und Planung
Beratung und Planung von Audio/Video-Infrastruktur in Hörsälen, Seminarräumen und Sitzungszimmern. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA A/V-Infrastruktur Beratung/Planunglock
Digital Signage
Infrastruktur und Unterstützung für den Betrieb von Informations-Monitoren: von elektronischen Türschildern bis zu Video-Walls. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Digital Signagelock
Event-Technik
Technische Unterstützung von Events und Veranstaltungen in Präsenz, hybrid oder virtuell. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Event-Techniklock
Hörsaal-/Seminarraum-Maintenance und Support
Technischer Support in Hörsälen und Seminarräumen des Rektorats. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Hörsaal/Seminarraum-Maintenance & Supportlock
Videodistribution
Publikation von Videos auf dem Videoportal und auf Websites der ETH sowie Live-Streaming von Veranstaltungsaufzeichnungen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Videodistributionlock
Videokonferenzdienst
Präsentations-Übertragung vom Arbeitsplatz, Sitzungszimmern und bestimmten Hörsälen aus. Weiterlesen
Vorlesungsaufzeichnung
Automatische Aufzeichnung von Veranstaltungen, Konferenzen und Vorlesungen an der ETH in dafür ausgerüsteten Räumen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Vorlesungsaufzeichnunglock
Data Center Network Connectivity
Kabelgebundener Zugang zum ETH-Netzwerk in Serverräumen. Weiterlesen
Office Network Connectivity
Dezentraler kabelloser und -gebundener Zugang zum ETH Netzwerk innerhalb des ETH-Campus. Weiterlesen
Proxy
Ein Proxy arbeitet als Vermittler, der auf der einen Seite Anfragen entgegennimmt, um dann über seine eigene Adresse eine Verbindung zur anderen Seite herzustellen. Weiterlesen
Remote Network Connectivity
Zugang zum ETH-Netzwerk von ausserhalb des ETH-Campus. Weiterlesen
SWITCHlan SCION Access
Der Anschluss an die Internet-Architektur SCION erfolgt über SWITCHlan. Weiterlesen
Kubernetes as a Service
Der Service Kubernetes as a Service (KaaS) bietet dem Kunden Kubernetes Cluster mit vollen Administrator-Rechten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Kubernetes as a Servicelock
Leonhard Med Secure Scientific Platform
Spezialisierte Lösungen für den sicheren Umgang mit vertraulichen und streng vertraulichen Daten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Leonhard Med Secure Scientific Platformlock
Polycloud
Der Service Polycloud bietet die Verwaltung virtueller Maschinen (VM) in der Hybrid-Cloud. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Polycloudlock
Scientific Compute Clusters
Design, Beschaffung, Installation und Betrieb von Supercomputer-Systemen für High Performance Computing und Big Data Anwendungen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Scientific Compute Clusterslock
Virtuelle Server
Bereitstellung von virtuellen Servern unter VMWare ESX (Linux-basiert oder Windows-basiert), auf Wunsch inklusive Betrieb. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Virtuelle Serverlock
eSiegel
eSiegel unterstützt den Kunden beim elektronischen Stempeln von offiziellen ETH-Dokumenten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA eSiegellock
IT-Security Consulting und Auditing
Beratung zur Verbesserung der IT-Sicherheitssysteme in ETH Organisationseinheiten. Weiterlesen
Network Anomaly Detection
Überwachung des gesamten ETH-Netzwerks bezüglich auftretender Unregelmässigkeiten und potenzieller Gefahren. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Network Anomaly Detectionlock
PKI Zertifikatsmanagement
Unterstützt bei Beschaffung, Verwaltung, Speicherung & Ausrollen von Zertifikaten unterschiedlichen Typs. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA PKI Zertifikatsmanagementlock
System Health Service
Erfasst die IT-Systeme im Netzwerk der ETH Zürich und evaluiert deren Risiken und Schwachstellen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA System Health Servicelock
Applikationen Portfolio Management
Sicherstellen des Managements von Software-Applikationen, anhand welcher die Organisationseinheit eigene Geschäftsprozesse laufend unterstützt. Weiterlesen
CRM (Dynamics 365) as a Service
Die Informatikdienste beraten und unterstützen bei der Umsetzung des Customer Relationship Management (CRM) - Systems. Weiterlesen
Newsletter
Das Newsletter Tool steht Mitarbeitenden und Dozierenden der ETH Zürich sowie Vorständen von studentischen Vereinen zur Verfügung. Weiterlesen
Research Data Management
Unterstützung von Forschungsgruppem bei Beschreibung, Speicherung & Verwaltung von Daten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Research Data Nodelock
> geschützte SeiteSLA Research Data Hublock
Software Beratung
Die Informatikdienste stellen auf Anfrage Beratungsdienste in Software-Fragen zur Verfügung. Weiterlesen
Software Projekte
Die Informatikdienste führen im Auftrag von ETH-Einheiten und im Rahmen von entsprechenden Projektvereinbarungen Projekte im Software-Bereich durch. Weiterlesen
Unterstützung Management von Kursen und Anlässen
Technische Unterstützung bei der Organisation von Kursen und Anlässen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Unterstützung Management Kurse/Anlässelock
Backup und Restore
Tägliche, automatische Datensicherung von Filesystemen / Datenbanken, und die Wiederherstellung gesicherter Daten im Katastrophenfall. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Backup und Restorelock
Clientbackup
Automatische Datensicherung für Benutzer mobiler Endgeräte und die Wiederherstellung der Daten auf den mobilen Endgeräten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Clientbackuplock
Cost Defined Storage
Speicherung grosser Datenmengen mit minimalen Hardware- und Service-Kosten. Weiterlesen
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Long Term Storage
Langzeitsicherung von «aufbewahrungswürdigen», komprimierten und unstrukturierten Daten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Long Term Storagelock
Network Attached Storage
Zentral verwalteter, über das Netzwerk verfügbarer Speicherplatz für Gruppen und Institute der ETH. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Network Attached Storagelock
polybox
polybox ist der persönliche, über das Internet erreichbare «Dropbox»-ähnliche Speicherplatz in der ETH-Cloud. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA polyboxlock
ETH-internes IT-Kursangebot
Aktuelle, ETH-spezifische IT-Kurse. Zu den IT-Kursen
IT Training und Compicampus
Anwender-Kurse für interne und externe Applikationen und generelle IT-Themen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA IT Training und Compicampuslock
Bei Fragen in Bezug auf Websites im offiziellen ETH-Webauftritt (ethz.ch) konsultieren Sie bitte die Webseite AEM Websites.
Blog Hosting
Bereitstellung einer Infrastruktur für die Verwaltung eigener themenspezifischer Blogs für ETH-Angehörige und Organisationseinheiten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Blogslock
Data Dashboard
Datenvisualisierung ist eine einfach anwendbare Methode, um Trends, Ausreisser und Muster in Daten zu erkennen und zu verstehen. Weiterlesen
Galerie Hosting
Ablagesystem zur Speicherung und Präsentation von Bildern. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Galerie Hostinglock
Kollaborativer LaTeX-Editor Overleaf
Der kollaborative LaTeX-Editor Overleaf ermöglicht die Echtzeit Zusammenarbeit von mehreren Autoren an einem LaTeX-Dokument. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Overleaflock
Online Umfragen
Webbasiertes Werkzeug, das alle Funktionen für die Erstellung, Durchführung und Analyse von Befragungen und Evaluationen anbietet. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Online Umfragenlock
Persönliche Website
Die ID Basisdienste bieten allen ETH-Angehörigen die Möglichkeit, eine persönliche wissenschaftliche Website zu publizieren. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Persönliche Websitelock
Redirect Management Tool
Mit dem Redirect Management Tool können Weiterleitungen der alten URLs auf die neuen URLs konfiguriert werden. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Redirect Mangement Toollock
Revision Control
Der Revision Control Service erlaubt die zentrale Versionsverwaltung von Dateien und Verzeichnissen. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Versionsverwaltunglock
SharePoint Sitehosting
Bereitstellung einer selber gestaltbaren Collaboration-Plattform für Organisationseinheiten, Projekt- und Forschungs-Teams der ETH. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA SharePointlock
URL Shortener
Der URL Shortener generiert automatisch verkürzte URLs. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA URL Shortenerlock
Web Hosting
Bereitstellen von Linux-basierten Web-Infrastrukturen für dynamische Webseiten. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Web Hostinglock
Wiki-Hosting Confluence
Verwalten eigener Wiki-Websites auf der zentral betriebenen Plattform. Weiterlesen
> geschützte SeiteSLA Confluencelock