Unterstützung Management von Kursen und Anlässen
Die Organisation von Kursen ist eine anspruchsvolle administrative Tätigkeit, die sich über eine längere Zeitdauer in verschiedene Prozessschritte mit jeweils unterschiedlichen Inhalten und Tätigkeiten erstreckt.
Der Service «Unterstützung Management von Kursen und Anlässen» der Informatikdienste bietet eine umfangreiche informationstechnische Unterstützung dieser Tätigkeit durch die Bereitstellung einer eigens dafür entwickelten, Standard Software-Applikation.
Es werden dabei alle Prozessschritte unterstützt, von der Verwaltung eines Grundangebots von Kursen, aus dem einzelne Durchführungen abgeleitet werden, über die Veröffentlichung eines Kursangebotes auf dem Web-Auftritt der ETH Zürich bis hin zur (internen oder externen) Rechnungsstellung der Kursgebühren.
Der Service steigert Effektivität und Effizienz der Kursorganisationsprozesse und ermöglicht durch Automatisierung und Workflows die zeitgemässe und fehlerarme Bearbeitung der Geschäftsfälle.
Es werden folgende Prozessbereiche unterstützt:
- Kursdefinition und -Planung
- Ausschreibung und Marketing der Kurse
- Verwaltung der Kurs-Anmeldungen
- Verwaltung der Kurs-Durchführung
- Verrechnung der Kursgebühren
- Auswertung und Analyse der gesammelten Daten
Der Service ist in die System-Landschaft der ETH integriert. Dadurch ist die Anbindung an das Web Content Management und das Finanz-System der ETH automatisch sichergestellt.
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