Informatikdienste
Die Abteilung Informatikdienste (ID) unterstützt Lehre, Forschung und Verwaltung durch die Bereitstellung von Dienstleistungen auf dem Gebiet der Informations- und Kommunikationstechnologien.
Die Informatikdienste sind dem Vizepräsidenten für Infrastruktur unterstellt.
Sie bieten Angehörigen der ETH Zürich hochwertige, flexible und skalierbare Informatik-Dienstleistungen an und unterstützen sie damit im Wettbewerb mit den besten Universitäten der Welt.
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- Mit unseren sicheren, effizienten und qualitativ hochstehenden IT-Infrastrukturen und Dienstleistungen sowie durch unsere Beratung tragen wir wesentlich zum Erfolg in Forschung, Lehre, Wissens- und Technologietransfer bei.
- Wir denken und handeln agil und entwickeln oder beschaffen bedarfsgerechte, modulare Lösungen.
- Wir verfolgen technologische Innovationen und setzen sie gewinnbringend für unsere Kunden ein. Wo sinnvoll tun wir dies in Kooperation mit anderen Hochschulen und Organisationen.
- Wir nutzen Skaleneffekte zur Bereitstellung einer optimalen Basisversorgung und erarbeiten partnerschaftlich massgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
- Wir ziehen hervorragende, motivierte Mitarbeitende an und fördern ihre Weiterentwicklung.
- Wir suchen den fachlichen Austausch mit den weltweit besten Universitäten und fördern die Zusammenarbeit unter den Informatikdiensten der Schweizer Hochschulen.
Dr. Rui Brandao leitet die Abteilung Informatikdienste an der ETH Zürich.
Seine Stellvertreterin ist Dordaneh Arangeh.
Das Head Office ist für die operative und personelle Führung sowie das Controlling des Globalbudgets der Informatikdienste verantwortlich und unterstützt den Direktor in der strategischen Entwicklung und Leitung der Informatikdienste. Es stellt jene Rahmenbedingungen sicher, die für einen effizienten und effektiven Betrieb der IT-Infrastruktur der ETH und deren Weiterentwicklung notwendig sind. Es vertritt die Informatikdienste gegenüber den vorgesetzten Stellen, Departementen und Instituten und anderen Hochschulen und Lieferanten. Weiter evaluiert das Head Office IT-Risiken und schlägt Massnahmen zur Reduktion entsprechender Risiken vor.
Dimitrios Fazzone leitet die Sektion Applications.
Sein Stellvertreter ist Dr. Matteo Corti.
Zu den Dienstleistungen der Sektion ID Applications (APPS) gehören E-Mail, Groupware (kollaborative Software-Lösungen) sowie das Hosting von Websites, Datenbanken und Applikationen. Das Portfolio umfasst zudem Konzeption, Realisierung und Weiterentwicklung von diversen Systemen (zentrales operatives Informationssystem, Identity & Access Management, SAP-ERP, Web Content Management sowie Lösungen für die Lehrentwicklung/-technologie und der Departemente) der ETH Zürich. Weitere Leistungen sind unter anderem die informationstechnische Begleitung und die Abwicklung von Software-bezogenen Projekten für die Schulleitung, die Departemente und zentralen Organe. Dies kann SW-Systemarchitektur, Systemintegration, Applikation- und Schnittstellenentwicklung sowie der Durchführung von IT-Projekten beinhalten (nach entsprechenden Vereinbarungen).
Gruppen und Mitarbeitende
Dordaneh Arangeh leitet die Sektion Corporate Centre.
Ihr Stellvertreter ist Paul Signer.
Die Sektion ID Corporate Centre (CCR) bietet ETH Zürich-weite Unterstützung im Bereich IT-Beschaffung & Compliance, Software Asset Management (SAM), Vertrags- und Lieferantenmanagement im Bereich IT-Güter & Dienstleistungen. Das CCR ist zuständig für den IT-Service Katalog, das Service Management Office (SMO) sowie das Business Relationship Office (BRO). Ein weiterer Aufgabenbereich ist das Projektmanagement inklusive dem Projekt Management Office (PMO). In der Verantwortung des Corporate Centre liegen ausserdem das Cloud Service Center, IT-Finanzen & Controlling, IT Quality Management (QM), IT-Training sowie das IT-Lehrlabor.
Dr. Miroslav Kobas leitet die Sektion Customer Experience and Solutions.
Sein Stellvertreter ist Mark Buschor.
Die Sektion ID Customer Experience and Solutions (CxS) ist für den User-Support und das IT-Arbeitsplatzmanagement in Forschungsdepartementen, den zentralen administrativen Einheiten und bei ETH-nahen Einheiten zuständig. Zusätzlich verwaltet CxS die zentralen Computerarbeitsräume, ist für die IT-Infrastruktur von Online-Prüfungen verantwortlich und betreibt die Multifunktionsdrucker an der ETH. Der Service Desk sowie das Client Engineering (Windows, macOS und Linux) runden das Aufgabenportfolio ab. CxS steht in direktem Kontakt mit den Studierenden und den IT-Benutzenden in den verschiedenen akademischen und administrativen Bereichen. Sie ist dabei Anlaufstelle für alle operativen IT-Belange, beantwortet Fragen und löst Probleme möglichst selbst oder leitet diese an die entsprechenden Fachstellen weiter.
Dr. Armin Wittmann leitet die Sektion Infrastructure.
Sein Stellvertreter ist Pius Baumann.
Die Sektion ID Infrastructure (INFRA) ist verantwortlich für die Daten- und Sprachnetze der ETH Zürich sowie für die Planung, Installation und deren Unterhalt. In ihre Zuständigkeit fallen ausserdem die Dienstleistungen in den Bereichen Speicher, Datensicherung und Archivierung sowie Server inklusive der Bereitstellung, Einrichtung und dem Management der Virtualisierungs-Infrastruktur. Das Portfolio von INFRA umfasst im Bereich Audio und Video zum Beispiel die audiovisuelle Infrastruktur in Hörsälen und Seminarräumen, den Geräte-Ausleihpool sowie Live-Streaming und die Aufzeichnung von Vorlesungen und Veranstaltungen. Sie produziert Videos in unterschiedlichen Formaten (Imagefilm, Dokumentationen, Lehr-/Lernvideos, Tutorials) vor Ort oder im ETH-Videostudio und betreibt das Videoportal der ETH Zürich. Der Videokonferenzdienst unterstützt die standortübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit, sowohl in speziell dafür eingerichteten Räumen als auch am Arbeitsplatz.
Gruppen und Mitarbeitende
- chevron_right Sektionsassistenzen
- chevron_right Network Installations and Planning
- chevron_right Data Networks
- chevron_right Network Applications
- chevron_right Voice Networks
- chevron_right Server
- chevron_right Storage
- chevron_right Multimedia Technologies
- chevron_right Multimedia Production
- chevron_right IT-Infrastructure Architekt
- chevron_right Projekt Hindernisfreie ETH (hifrETH)
Dr. Bernd Rinn leitet die Sektion Scientific IT Services.
Sein Stellvertreter ist Dr. Thomas Wüst.
Die Sektion ID Scientific IT Services (SIS) stellt forschungsnahe IT-Dienstleistungen für rechen- und datenintensive Forschung an der ETH Zürich zur Verfügung. SIS bietet ein breites Portfolio von Dienstleistungen an, welches mit den wissenschaftlichen Kunden zusammen erarbeitet und weiterentwickelt wurde. Das Portfolio umfasst unter anderem Ressourcen zum wissenschaftlichen Rechnen (HPC), sowie Dienstleistungen zum wissenschaftlichen Datenmanagement (inklusive LIMS- und ELN-Funktionalitäten). SIS berät und unterstützt bei Fragen rund um wissenschaftliches Rechnen, Software und Datenmanagement, sowie zu Data-Science-Methoden und bietet Training rund um diese Themen an. SIS stellt eine sichere Datenplattform zur Arbeit mit streng vertraulichen Forschungsdaten zur Verfügung und hilft – nach individueller Vereinbarung – beim Erstellen, der Anpassung und der Optimierung wissenschaftlicher Software, sowie deren Integration in Workflows zur Datenakquise und -auswertung.
Dr. Thomas Piendl leitet die Sektion Educational IT Services.
Sein Stellvertreter ist Samuel Witzig.
Die Sektion ID Educational IT Services (EduIT) unterstützt die innovative Lehre an der ETH Zürich mit einem abgestimmten Portfolio an Werkzeugen, Services und Support. Das Portfolio bietet Dozierenden und Studierenden Werkzeuge entlang der gesamten hochschuldidaktischen Praxis, ausgehend von den Lernzielen über die Gestaltung von Lernaktivitäten, Lehre, Prüfungen bis hin zur Evaluation.
Unser Portfolio umfasst:
- den Betrieb und die Weiterentwicklung des zentralen Learning Management Systems der ETH
- eine Smartphone-Applikation zur Förderung der Interaktion im Präsenzunterricht
- den Betrieb und die Weiterentwicklung studiengangübergreifender, fachspezifischer Lern- und Prüfungsumgebungen
- die Betreuung und Unterstützung verschiedener digitaler Prüfungsszenarien
- spezifische Softwareentwicklung im Bereich der Hochschullehre
- die studentische Evaluation von Lehrveranstaltungen und Prüfungen
Die Werkzeuge im Portfolio sind sowohl in eDoz (Dozierendenportal) und myStudies (Studierendenportal) integriert als auch in das elektronische Vorlesungsverzeichnis, den digitalen Semesterapparat sowie die administrativen Prozesse und Werkzeuge des Lehr-, Prüfungs- und Evaluationsbereichs der ETH.
Unser Portfolio unterstützt Dozierende mit innovativen Werkzeugen in der Gestaltung inspirierender digitaler Lernumgebungen von hoher didaktischer Qualität. Diese Lernumgebungen tragen zu einem nachhaltigen Studium bei und befähigen unsere Studierenden, in einer immer stärker digitalisierten Welt erfolgreich agieren zu können.
Johannes Hadodo ist der CISO der ETH Zürich und leitet die Sektion Cyber and Information Security. Sein Stellvertreter ist Thomas Richter.
Die Sektion Cyber and Information Security (CISEC) spielt eine entscheidende Rolle beim Schutz der ETH Zürich vor potenziellen Bedrohungen und Angriffen.
Neben der Entwicklung und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien überwacht die Sektion CISEC die IT-Infrastruktur und IT-Applikationen auf mögliche Sicherheitsrisiken, organisiert Security Awareness Kampagnen, reagiert auf Cyber-Angriffe gegen die ETH Zürich und führt IT-Sicherheitsprüfungen durch. Als Anlaufstelle für Fragen zur Informationssicherheit und IT-Sicherheit arbeitet die Sektion CISEC eng mit den Information Security Officers (ISO) und anderen Bereichen zusammen, um die Cyber- und Informationssicherheit der ETH zu gewährleisten.
Die Sektion CISEC ist zudem an der Evaluation und Implementierung neuer Technologien und Methoden zur proaktiven Erkennung und Abwehr von Cyberbedrohungen gegen die ETH Zürich aktiv. Durch enge Partnerschaften mit anderen Institutionen und Sicherheitsbehörden tauscht die CISEC Informationen über aktuelle Bedrohungen aus und entwickelt gemeinsame Abwehrstrategien.
Die Sektion CISEC führt das Information Security Management System (ISMS) der ETH Zürich und erstellt die Informationssicherheitsstrategie sowie das ETH-weite Reporting zum Stand der Cyber- und Informationssicherheit zuhanden der Schulleitung.
Der Chief Information Security Officer (CISO) leitet die Sektion und berichtet in Themen der Governance sowie betreffend Regularien, Ausnahmegenehmigungen und Prüfungen an die Generalsekretärin der ETH Zürich.
Standorte
Hauptstandort der Informatikdienste ist das Octavo (OCT) in Oerlikon. Sowohl im Zentrum als auch auf dem Hönggerberg gibt es einzelne Büroräumlichkeiten der ID.
Der Service Desk Schalter befindet sich im Hauptgebäude (HG E11) im Zentrum.
Octavo
Binzmühlestrasse 130
8092 Zürich